【消費者保護法】
一、消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算),欲退貨者,請於七日內線上提出申請退貨,逾期恕不受理。
二、猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、贈品、原包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 
三、原外盒及原包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
四、食品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法辦理退貨(已拆封使用之商品將恢復原價計算,差額將從退款款項內扣除)。

 

【退/換貨規範說明】
一、商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
二、若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
三、退貨時發票請一併寄回。
四、加購價、組合優惠、滿額折扣或購買指定產品送贈品訂單:
● 組合優惠、滿額折扣,若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算,差額將從退款款項內扣除。
● 主產品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。
● 加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清品,恕無法辦理退換貨。
● 若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵,申請換貨/退貨將酌收基本物流處理費:單趟NT$150元(離島另計),與支付所有發生之相關費用。

 

【退款作業說明】
※已出貨之訂單,於商品回收後隔日起算7-14天工作天(不含六日及國定假日)完成退款作業。
※出貨之訂單,於申請退款後隔日起算2-3天工作天(不含六日及國定假日)完成退款作業。

● 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,由於完成刷退後,銀行間的作業處理時間約需7-14天,因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。關於「店家已刷退後的作業期間」,請洽詢您的信用卡發卡銀行。
● 信用卡分期:全數退貨款項將退刷於原信用卡。 
● ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號(需提供與訂購人相同姓名之帳戶),請自行於銀行或刷存摺確認。
● 購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價券。

 

若有任何疑問,歡迎撥打免費專線

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